Destek · Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
Taşınma sürecinin işleyişine dair en sık aldığımız soruları burada topladık. Hizmetlere özel sorular için ilgili hizmet sayfasındaki SSS bölümlerine, fiyat için keşif ve yazılı teklif adımına bakabilirsiniz. Aradığınız cevap yoksa bize yazın; aynı gün dönüş yapıyoruz.
- Süreç sorularıRandevu, keşif, taşıma günü
- Ödeme ve belgeFatura, ödeme zamanı
- Özel durumlarHava, hasar, izinler
- Hızlı yanıtTelefon ve WhatsApp desteği
Bu sayfada ne var?
Aşağıdaki sorular sürecin geneline dairdir: randevu ve hazırlık, taşıma günü işleyişi, ödeme düzeni ve özel durumlar. Keşif, sabit fiyat, ambalaj, sigorta ve depolama gibi hizmete özel sorular Hizmetlerimiz sayfasındaki SSS bölümünde ayrıca yanıtlanmıştır.
Süreç hakkında merak edilenler
Taşınma tarihini ne kadar önceden bildirmeliyim?
Ay sonu ve yaz dönemi için 1-2 hafta önceden haber vermeniz gün seçeneğini genişletir; ara dönemlerde birkaç gün çoğunlukla yeterlidir. Acil taşınmalarda da program uygunsa aynı hafta çözüm üretiriz.
Taşıma günü süreç kaç saat sürer?
Ortalama bir ev için yükleme 2-4 saat, yerleşim 2-3 saat sürer; kat, asansör ihtiyacı ve eşya hacmi bu süreyi değiştirir. Size özel süre tahmini keşif sonrası teklifte belirtilir.
Ödemeyi ne zaman ve nasıl yapıyorum?
Ödeme, teslim tamamlandıktan sonra yapılır; nakit ve banka havalesi kabul edilir. Tutar, keşif sonrası verilen yazılı teklifteki sabit fiyattır; taşıma günü değişmez.
Hafta sonu veya resmi tatilde taşınabilir miyim?
Evet; program uygunluğuna göre hafta sonu ve resmi tatillerde de çalışıyoruz. Site yönetimlerinin hafta sonu taşıma kurallarını da plana birlikte işleriz.
Yağmurlu havada taşıma yapılır mı?
Yapılır; eşya su geçirmez koruma ile taşınır ve araç kapalı kasadır. Fırtına gibi güvenliği etkileyen durumlarda sizinle konuşarak saati veya günü birlikte güncelleriz.
Beyaz eşya ve mobilyaların sökümünü kim yapıyor?
Ekibimiz yapar: çamaşır makinesinin taşıma vidalarından gardırop sökümüne kadar hazırlık, taşıma hizmetinin parçasıdır. Buzdolabının taşıma öncesi boşaltılması yeterlidir.
Evcil hayvan ve bitkilerim de taşınır mı?
Bitkiler son yüklenip ilk indirilecek şekilde taşınır. Evcil hayvanların araçta taşınması mevzuat ve güvenlik gereği yapılmaz; taşıma gününde sizinle seyahat etmeleri en doğrusudur.
Kıymetli evrak ve takılarımı da size mi vereyim?
Önermeyiz; kimlik, tapu, takı gibi küçük hacimli kıymetli eşyanızı yanınızda taşımanız en güvenli yöntemdir. Bunun dışındaki her şey sigorta kapsamında bizimle taşınır.
Taşıma sırasında bir eşyam zarar görürse süreç nasıl işler?
Durum aynı gün tutanakla kaydedilir ve nakliye sigortası süreci başlatılır; onarım veya bedel karşılama sigorta kapsamında sonuçlandırılır. Sürecin her adımında yazılı bilgilendirilirsiniz.
Sokak veya site için taşıma izni gerekiyorsa kim alır?
Site yönetimi bildirimleri ve asansör rezervasyonu planın parçasıdır; belediye izni gereken özel durumlarda başvuruyu kimin yapacağı keşifte netleştirilir ve teklife yazılır.
Taşıma günü benim ne yapmam gerekiyor?
Kıymetli eşyanızı ayırmanız ve buzdolabını boşaltmanız yeterli; söküm, ambalaj ve yerleşimi ekip üstlenir. Gün boyunca tek muhatabınız ekip şefidir.
Firmanızın yetki belgesi ve faturası var mı?
Evet; taşımalar faturalı yapılır ve kurumsal taşıma taleplerinde şirket adına fatura düzenlenir. Belge ve sigorta kapsamı yazılı teklifle birlikte paylaşılır.
İlgili sayfalar
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Bize telefonla ya da WhatsApp'tan yazın; sorunuzu aynı gün, taşınmanıza özel olarak yanıtlayalım.
WhatsApp'tan sorun → 0542 348 72 70